الهدف من الوظيفة
إدارة وتشغيل الفندق بشكل يومي يضمن جودة الخدمة، رضا النزلاء، الالتزام بالميزانية، وتحقيق أعلى كفاءة تشغيلية ممكنة وفق إمكانيات فندق نجمة واحدة.
المهام والمسؤوليات
أولًا: الإدارة والتشغيل اليومي
الإشراف الكامل على العمليات اليومية للفندق (الاستقبال، النظافة، الصيانة، الأمن).
ضمان جاهزية الغرف والمرافق واستمرارية التشغيل دون انقطاع.
التعامل المباشر مع النزلاء وحل الشكاوى والملاحظات بشكل فوري واحترافي.
متابعة نسب الإشغال اليومية والتنسيق مع الاستقبال لتحسينها.
ثانيًا: إدارة الموظفين
الإشراف على فريق العمل اليومي (استقبال – عمال نظافة – صيانة).
تنظيم جداول العمل والإجازات ومتابعة الحضور والانصراف.
تدريب الموظفين الجدد على أساليب العمل وخدمة النزلاء.
تقييم أداء الموظفين ورفع التوصيات للإدارة.
ثالثًا: الإدارة المالية
متابعة الإيرادات اليومية والمصروفات التشغيلية.
إعداد تقارير يومية وأسبوعية عن الإشغال والإيرادات.
مراقبة المصروفات وتقليل الهدر دون التأثير على جودة الخدمة.
التنسيق مع الإدارة بخصوص الرواتب والمشتريات البسيطة.
رابعًا: الصيانة والنظافة
الإشراف على نظافة الغرف والمرافق العامة.
متابعة أعمال الصيانة الدورية والطارئة.
التنسيق مع فنيين أو موردين خارجيين عند الحاجة.
التأكد من الالتزام بمعايير السلامة العامة.
خامسًا: الالتزام بالأنظمة والجهات الرسمية
ضمان الالتزام باشتراطات وزارة السياحة والجهات الحكومية ذات العلاقة.
متابعة تصاريح الفندق وتجديدها عند الحاجة.
التأكد من تطبيق أنظمة تسجيل النزلاء المعتمدة.
سادسًا: التسويق والحجوزات (حسب الحاجة)
متابعة الحجوزات المباشرة ومنصات الحجز الإلكترونية.
تحسين سمعة الفندق عبر التعامل الإيجابي مع تقييمات النزلاء.
اقتراح عروض أو أسعار تنافسية حسب المواسم.
المؤهلات والمتطلبات
خبرة سابقة في إدارة أو تشغيل فنادق أو شقق فندقية (يفضل فنادق اقتصادية).
القدرة على العمل الميداني وتحمل ضغط العمل.
مهارات تواصل ممتازة وحل المشكلات.
إجادة استخدام الحاسب الآلي والأنظمة الأساسية.
يفضل معرفة بأنظمة وزارة السياحة وتسجيل النزلاء.
الجدية والالتزام وحسن المظهر.
طبيعة العمل
دوام كامل
مرونة في أوقات العمل
التواجد الميداني اليومي مطلوب
NOTICE: Esteemed Candidate, you bear complete responsibility for engaging with the employer throughout the hiring process. GulfJobs.com disclaims any responsibility regarding your recruitment. A legitimate employer will never request payment for hiring.
